Retningslinjer for angrerett
Hos HundPåVei har du 30 dagers returrett fra dagen du mottar varen.
For å starte en retur må du fylle ut returskjemaet vårt:
Når returen er registrert, får du videre instruksjoner om hvordan varen skal sendes tilbake. Returer skal sendes til vår norske returadresse. For å sikre riktig behandling må alle returer registreres via returskjemaet før varen sendes tilbake.
Varer som sendes i retur uten at retur først er registrert, kan ikke behandles.
Vilkår for retur
Varen må returneres i forsvarlig stand.
Du kan undersøke varen slik du normalt ville gjort i en butikk, men den må ikke være brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
For HundPåVei betyr dette at varen bør returneres ren, hel og uten tydelige bruksspor, lukt, skader, hundehår eller søle. Originalemballasje, tagger og eventuelt tilbehør bør følge med.
Hvis varen er brukt mer enn nødvendig, skadet, skitten eller mangler deler/emballasje, kan vi gjøre et fradrag i refusjonen tilsvarende verdireduksjonen.
Returfrakt
Ved vanlig angrerett eller retur betaler kunden returfrakten selv.
Hvis varen er feil, skadet ved levering eller du har mottatt feil vare, dekker vi selvfølgelig kostnaden for å rette opp saken.
Skadet eller feil vare
Kontroller varen når du mottar den.
Hvis varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, registrerer du dette via returskjemaet så snart som mulig. Legg gjerne ved bilder, slik at vi raskere kan vurdere saken.
Bytte
Ønsker du en annen vare, er den raskeste løsningen å returnere varen du har mottatt og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, gir vi beskjed om refusjonen er godkjent.
Hvis returen godkjennes, refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta noen virkedager før beløpet vises på konto, avhengig av bank eller kortutsteder.
Standard angrerettskjema
Du kan også bruke standard angrerettskjema dersom du ønsker det.
Last ned standard angrerettskjema her.